L'institut de formation
L'accès au savoir Truffaut !
Nous avons la conviction que des collaborateurs satisfaits et bien formés est la meilleure façon de permettre la totale satisfaction de nos clients.
Plus de 180 thèmes de formation différents sont proposés chaque année à l'ensemble de nos collaborateurs et sont répartis dans 3 grandes familles :
Les formations "Esprit Commerçant" chez Truffaut :
Nos clients sont conseillés par de vrais professionnels.
En effet, en interne, nos vendeurs-conseils bénéficient de formations continues sur les thèmes liés à la vente
et aux services destinés à nos clients.
Notre objectif est de devenir l'entreprise de référence concernant la qualité de service.
Formation "Management" : Nous apportons à nos équipes les outils essentiels pour manager et bien communiquer avec les équipes grâce aux formations "Management".
Il existe des cursus qualifiants qui permettent à des vendeurs confirmés d'accéder à des fonctions de chef de rayon.
Formation "produits" : Nous cherchons à développer
les compétences et les connaissances techniques de
nos collaborateurs grâce à un large choix de formations "produits" couvrant tous les secteurs représentés en magasin.
Améliorer le conseil client reste pour nous une priorité.
Les formations en chiffres :
180 thèmes différents sont proposés à nos collaborateurs chaque année,
ce qui représente environ 200 sessions par an soit
30 000 heures de formations.
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