Le recrutement
Notre développement nous conduit à intégrer tous les jours de nouveaux collaborateurs qui partagent notre passion du service.
Profil de poste : -
Mission globale
1. Il a la responsabilité de bien accueillir le client et d’être réellement à son écoute pour l’orienter, le renseigner et le rassurer.
2. Il a la responsabilité de donner au client une bonne image de l’enseigne TRUFFAUT notamment par sa bonne tenue et par la bonne tenue de son poste.
3. Il assure un bon accueil et bon service téléphonique.
4. Il prend en charge le client lors des réclamations, le retour d’articles, les commandes et les livraisons.
5. Il assure une bonne surveillance pour éviter toute anomalie en entrée/sortie de magasin.
6. Il a une bonne connaissance du magasin ainsi que de toutes les promotions et animations en cours.
7. Il remonte les informations provenant des clients.
8. Par délégation, il peut être amené à gérer le programme de fidélité clients.
Qualités comportementales
1. Il a un réel esprit de service.
2. Il est accueillant, souriant, aimable et courtois en toute circonstance.
3. Il est organisé, rigoureux et pondéré.
4. Il est vigilant et attentif.
5. Il a un esprit d’initiative.
Rejoignez-nous, et vivez votre métier autour de passions ... d'univers.
Ensemble, nous accompagnons et conseillons nos clients dans leurs choix, en leur proposant des produits d'une extrême qualité. Beaucoup de nos collaborateurs évoluent dans leur fonction, notamment grâce à notre Institut de Développement Humain et de Formation.
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