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La garantie végétale

Commande spéciale

TRUFFAUT vous garantit l'authenticité de ses variétés et assure la reprise des végétaux qui vous sont proposés, dans les magasins comme pour la vente en ligne.

 

Quelles conditions pour la garantie végétale en magasin?

   La garantie végétale en magasin s'applique aux végétaux dits "de pépinière"*, aux rosiers ainsi qu'aux fruitiers.

   D'une manière générale, vous disposez d'un an à partir de la date d'achat pour nous retourner une plante achetée en magasin. Pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement, vous devez vous présenter dans votre jardinerie Truffaut avec la plante, le ticket de caisse et son étiquette.

 

Avec Truffaut, achetez en toute confiance de beaux végétaux quel que soit votre mode d'achat, en ligne ou en magasin.

La garantie végétale sur Truffaut.com : qu'est-ce que c'est ?

   Sur Truffaut.com, la garantie végétale s'applique à l'ensemble des plantes qui sont vendues en ligne (hors Marketplace). En outre, les produits qui vous sont proposés ont été rigoureusement sélectionnés. Ils sont issus des serres et des pépinières de professionnels reconnus.

 Tous les végétaux vendus sur le site internet sont présent dans nos serres pendant leur période optimale de plantation. Un soin particulier est apporté à leur expédition. Les plantes sont en excellent état au moment de leur emballage, et sont conditionnées dans des cartons sélectionnés, afin de les protéger au mieux des aléas du transport. Les transporteurs auxquels sont confiés nos végétaux ont été minutieusement sélectionnés afin de vous assurer une livraison à domicile en parfait état.

   En appelant le Service client au 0810 810 698, vous serez mis en relation avec une équipe qui répondra à toutes vos questions sur les produits, leur livraison et le service après-vente.

Les végétaux étant garantis pour une durée d'un an. Des solutions de remboursement vous seront proposées en cas de non-respect de vos attentes. Sur Truffaut.com, la  garantie végétale ne donne droit qu'à remboursement, l'échange n'étant pas possible.

* A l'exclusion des plantes méditerranéennes, Agrumes, Abutilon, Agapanthe, Agave, Arbousier, Asclepia, Callistemon, Cassia , Cestrum, Convolvulus cneorum, Cordyline , Dasylirion , Duranta , Fejoa, Frementodendon , Gelsemium, Grevillea, Hélychrisum, Lantana, Laurus , Leptospermum, Ligustrum texanum, Lithodora , Loropetalum, Melaleuca , Metrosideros, Mimosa, Musa Bajoo, Nerium Oleander, Olea, Palmiers , Phormium, Pittosporum , Plumbago, Polygala, Punica , Raphiolepsis , Senecio, Solanum (rantonetti, jasminoides), Teucrium, Vitex (purpurea), Westringia
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