TRUFFAUT vous propose une livraison de vos articles vente en ligne jardin et de vos plantes en une seule fois, en 24h en Ile de France et en 48h en province.
Pour vous offrir ce service, TRUFFAUT s’est associé à Houra, une société spécialisée dans la vente en ligne d'articles alimentaires depuis 2000. Cette enseigne qui dispose de sa propre flotte de véhicules est capable d'assurer au mieux toutes les livraisons selon les critères d'exigence de qualité et de fraîcheur de TRUFFAUT.
Foire aux questions : vente en ligne
Le livreur peut-il me déposer mes articles lourds chez moi, même si j'habite au 3ème étage ?
TRUFFAUT s'engage à vous livrer au pas de votre porte. Si vous commandez un article lourd ou encombrant, les livreurs pourront vous les déposer à votre étage, ou même sur votre balcon. Pratique, par exemple, pour les commandes de plantes en pot.
Foire aux questions : vente en ligne
Le choix est-il le même qu'en magasin ?
Vous retrouverez le meilleur des produits de saison. Comme dans ses magasins, Truffaut a sélectionné pour vous les produits offrant un excellent rapport qualité/prix.
Foire aux questions : vente en ligne
D'où viennent les plantes de la vente en ligne jardin ?
Les plantes proviennent d’une jardinerie TRUFFAUT. Les plantes que vous pouvez acheter en ligne sont de même qualité que celles que vous retrouvez en magasin. Notre exigence de qualité est la même, quel que soit votre mode d’achat.
Foire aux questions : vente en ligne
Puis-je bénéficier d'une garantie de reprise de mes plantes en cas de problème ?
La garantie de reprise que vous propose TRUFFAUT sur un grand nombre de végétaux de pépinières, de rosiers et fruitiers, s'applique également sur les produits vendus en ligne. Un picto "Garantie végétale" vous signale ces végétaux. Ils peuvent vous être remboursés pendant une durée de 1 an, à partir de la date d'achat sur présentation de la plante, du ticket de caisse et de l'étiquette.
Foire aux questions : vente en ligne
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) ?
Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait(e) de vos achats, il vous suffit de remettre les articles concernés ainsi que la facture correspondante à notre partenaire Houra lors de votre prochaine livraison.
Foire aux questions : vente en ligne
Mes plantes ne risquent-elles pas de souffrir du transport ?
Non, il n'y a aucun souci. TRUFFAUT s'attache à vous livrer vos plantes dans un parfait état, comme si vous les aviez emportées d'un magasin Truffaut. Sitôt que vous avez passé votre commande, votre plante est récupérée en pépinière pour une livraison dans les heures qui suivent.
Foire aux questions : vente en ligne
Quelles zones géographiques sont couvertes pour la livraison ?
L' Ile de France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) et la Province dans les départements suivants : 31, 33, 38, 54, 57, 59, 62, 67, 68 et 69
.
Foire aux questions : vente en ligne
Quel est le délai de livraison ?
Vos articles vous sont livrés en une seule fois, en moins de 24 h en région parisienne et en moins de 48h dans les départements de Province.
Foire aux questions : vente en ligne
Mon paiement en ligne par carte bleue est-il sécurisé ?
TRUFFAUT vous assure la plus grande confidentialité de vos informations. En effet, le paiement en ligne est 100% sécurisé grâce aux technologies employées sur le site houra.fr. Vos informations et le numéro de votre carte bancaire sont cryptées et ne circulent donc pas sur internet.
Commandez vos produits jardin (végétaux, graines, bulbes,
librairie, équipements pour le jardin...) en même temps que
vous faites toutes vos courses sur houra.fr
Recevez-les
Faites-vous livrer en moins de 24 h (Ile de France) et 48 h (dans 10 départements en Province) :
il suffit de choisir votre créneau horaire de livraison (de 7h à 21 h).
Ayez l'esprit tranquille
Profitez de toutes les garanties TRUFFAUT • Paiement sécurisé • Garantie
Satisfait ou Remboursé • Service client 6 jours/7
Foire aux questions vente en ligne
> En quoi consiste la livraison express ?
> Le livreur peut-il me déposer mes articles lourds chez moi,
même si j'habite au 3ème étage ?
> Le choix est-il le même qu'en magasin ?
> D'où viennent les plantes ?
> Puis-je bénéficier d'une garantie de reprise de mes articles en cas de problème ?
> Que faire si je ne suis pas satisfait(e) ?
> Mes plantes ne risquent-elles pas de souffrir du transport ?
> Quelles zones géographiques sont couvertes pour la livraison ?
> Quel est le délai de livraison ?
> Mon paiement en ligne par carte bleue est-il sécurisé ?
* Livraison en 24h en Ile de France et 48h en province.
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