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Informations actualité

Information Covid 19

Chers clients,

Nous avons traversé ensemble une période inédite. Toutes les habitudes de chacun, en tant qu’individu et client ou collaborateur dans sa propre entreprise, ont été bousculées. Il a fallu apprendre et accepter un rythme différent.

Les jardineries Truffaut vont continuer de vous accueillir avec autant de plaisir et autant de passion à partager mais nous voulons vous associer à 2 attitudes fortes.

Message Truffaut

Un grand merci pour votre indulgence et votre patience.

L'équipe Truffaut

La prudence et la patience.

Prudence et protection

La prudence : c’est notre devoir de veiller à votre santé et à celle de nos collaborateurs.

• La prudence, c’est pourquoi nous avons mis en place pendant la période du confinement, les éléments de protection pour chacun et une circulation différente dans nos magasins.

• La prudence, c’est pourquoi nous rendons le port de masque obligatoire pour accéder et circuler dans nos points de vente.

• La prudence, c’est le rappel permanent des gestes barrière que chacun doit respecter.

La règle entre nous, que nous soyons clients ou collaborateurs, est « je vous protège, vous me protégez ».

La patience : la nature nous apprend à être patient.

La nature nous apprend à être patient, à protéger, entretenir pour obtenir les fleurs et les récoltes qui nous satisfont tant.

La période traversée et ses suites ont conduit à rendre tout plus compliqué et plus lent. Vous le constatez dans votre quotidien. Truffaut n’échappe pas à cette règle, les mesures déployées pour protéger la santé de nos collaborateurs et de nos clients ont ralenti toute notre organisation. Les accès aux magasins sont plus lents, la préparation des commandes clients aussi ainsi que les approvisionnements et enfin les délais de transport sont augmentés.

Nous vous demandons donc votre indulgence, nous faisons tout notre possible pour vous servir au mieux. Nos producteurs et logisticiens donnent leur maximum. Nous vous remercions par avance de votre patience.

Nos jardineries

Toute l’offre de produits et de services Truffaut est à votre disposition.

Le service Click & Collect sans contact qui vous permet de commander en ligne et de retirer, sans contact en magasin ; en 24h et gratuitement.

Port du masque obligatoire en magasin

Pour accéder et circuler dans nos magasins, le port de masques est une obligation, pour votre sécurité et pour celle des autres.

Nous vous en remercions et vous demandons aussi un peu d’indulgence si certains produits étaient indisponibles et si nos collaborateurs, très occupés à assurer votre sécurité sanitaire, étaient un peu moins disponibles.

Le site truffaut.com

Nous mettons tout en œuvre pour assurer les livraisons de vos commandes : nous pouvons être amenés à rencontrer des difficultés dans les délais de livraisons et vous demandons votre compréhension quant aux conditions actuelles. Notre service logistique applique les mesures barrières et précautions de distance afin de limiter les contacts et minimiser les risques.

Dans ces conditions exceptionnelles, les délais de livraison sont de 15 jours après la commande.

Truffaut à vos côtés

Chers clients, prenez soin de vous et de vos proches, restez vigilants. La nature s’éveille, profitons du printemps qui est bien présent et restons collectivement vigilant.

Suivez-nous sur les réseaux sociaux, Youtube et sur notre site. Nous continuerons de partager avec vous nos conseils, nos astuces, nos coups de cœur fleuris, nos idées DIY et activités avec les enfants…