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Informations actualité

 

COVID-19

Chers clients,

Une nouvelle organisation se met en place, petit à petit. A la maison, on télétravaille mais on en profite aussi pour cuisiner de bons petits plats, faire des DIY en famille, lire, échanger, jouer avec les animaux de compagnie et entretenir les plantes !

Nos jardineries

Compte tenu de la situation sanitaire actuelle, nous tenons à vous assurer plus que jamais de notre profonde solidarité. Dans ce contexte où préserver la santé de chacun est la priorité de tous, nous avons fermé tous nos magasins depuis le 16 mars, ainsi que la vente en ligne des produits manufacturés et végétaux. Seul l’achat de produits d’alimentation et d’hygiène pour animaux est possible sur le site truffaut.com. Le click&collect n’est plus disponible pendant cette période de confinement.

Le site truffaut.com

Nous mettons tout en œuvre pour assurer les livraisons de vos commandes : nous pouvons être amenés à rencontrer des difficultés dans les délais de livraisons et vous demandons votre compréhension quant aux conditions actuelles. Notre service logistique applique les mesures barrières et précautions de distance afin de limiter les contacts et minimiser les risques..

Dans ces conditions exceptionnelles, les délais de livraison sont de 10 jours après la commande.

Dans ce contexte et pour nous assurer du bien-être de vos animaux, la vente en ligne privilégie exclusivement les produits d’alimentation et d’hygiène pour animaux. Vous trouverez sur notre site internet une sélection restreinte de ces produits.

Nos collaborateurs

Nos collaborateurs Truffaut restent chez eux, nous avons mis en place une nouvelle forme d’organisation pour nos équipes en télétravail. Nos équipes du service clients restent également à votre disposition pendant cette période si particulière. Notre souhait est de rester au plus proche de vous pendant cette période afin de vous proposer des idées toujours plus créatives à mettre en place à la maison !

Le bien-être de tous nos animaux

Le bien-être de tous nos animaux

Nos animaux

Nos animaux de compagnie vont bien. Nous mettons en place une organisation pour assurer leur bien-être : des équipes de soigneurs vont se relayer pour assurer les soins durant toute la période de confinement. Nous vous donnerons de leurs nouvelles régulièrement sur nos réseaux sociaux.

Soyez rassurés, les chiots et les chatons sont peu nombreux dans nos animaleries en cette période de l’année. Des équipes de permanence vont prendre en charge nos petits amis : les nourrir, les soigner, les sortir. Certains collaborateurs volontaires accueillent un animal chez eux pendant la période de confinement.

Pour le bien être des perroquets et des oiseaux apprivoisés, qui ont des besoins importants de contacts avec les humains, nous offrons la possibilité aux collaborateurs qui le souhaitent de pouvoir les prendre en charge pendant la durée de confinement.

Truffaut à vos côtés

Chers clients, prenez soin de vous et de vos proches #restezchezvous. Soyons solidaires ! La nature s’éveille, le printemps dévoile ses premières fleurs et bourgeons. Suivez-nous sur les réseaux sociaux, Youtube et sur notre site. Nous continuerons de partager avec vous nos conseils, nos astuces, nos coups de cœur fleuris, nos idées DIY et activités avec les enfants…

Restons connectés à la nature, restons connectés à la vie !