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La démarche qualité animalerie

TRUFFAUT S’ENGAGE
Pour s’assurer du bien-être des animaux vendus en jardinerie, depuis leurs lieux d’élevage jusque chez le client. Les équipes sont à votre écoute pour s’assurer que vous faites le bon choix et vous apporter des conseils lors de l’acquisition d’un petit être vivant.Acquérir un animal est un acte responsable.

TRUFFAUT a rédigé une charte d’engagement dès 1998 et renouvelle depuis 2002, sa certification Qualité ISO 9001. Les équipes suivent un cursus de formation continue animé notamment par des vétérinaires et des professionnels de l’animalerie.  

La Charte d’engagement

 

La démarche qualité

 Notre démarche d’engagement Qualité se traduit en 4 objectifs clairs :
- tout mettre en œuvre pour satisfaire les parties intéressées : clients, institutions, autorités de contrôle, acteurs du monde animal ;
- tout mettre en œuvre pour assurer les conditions de bien-être des animaux que nous commercialisons ;
- assurer en permanence la sécurité et la santé des collaboratrices et collaborateurs ;
- satisfaire en tout point aux exigences légales et règlementaires propres à nos activités.

Consultez la certification 2018 :    

                                              

 

Des équipes bien formées pour mieux vous accompagner

Truffaut déploie auprès de l'ensemble de ses équipes animalerie un dispositif de formation soutenu pour garantir le savoir-faire et le savoir-être de chaque intervenant. Exemplarité et méthodologie s'inscrivent dans le développement des compétence de notre personnel. Les équipes dédiées à l’animalerie bénéficient de formations spécifiques. Une évaluation de connaissances est effectuée tous les ans.

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(*) Pour les jardineries partenaires, Barentin, Jardinerie d'Isneauville, Angoulême, Quimper, Jardinerie Jullien, La Rochelle et Lorient, se renseigner directement auprès du magasin.

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