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TRUFFAUT LDD premium
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Nombre total de ventes : 4736 ventes
Inscrit depuis le : lundi 1 juin 2015
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  • - Express
  • - Economique produits volumineux
ÉVALUATIONS Haut de page
526 ÉVALUATIONS POUR TRUFFAUT LDD
Trier par :
  • Note :
    par Philippe K.
    le 06/12/2019
    • 5/5 Mode dexpédition conforme
    • 5/5 Etat similaire à la description
    • 5/5 Délais de livraison rapides
    • 5/5 Emballage soigné
    "Votre texte ici..."
  • Note :
    par Philippe F.
    le 03/12/2019
    • 5/5 Mode dexpédition conforme
    • 2/5 Etat similaire à la description
    • 5/5 Délais de livraison rapides
    • 5/5 Emballage soigné
    "Bonjour, je viens d'envoyer ce message à la société Juwel : B‌onjour, je viens d'acheter un ensemble meuble + aquarium RIO 125 par l'intermédiaire de la société Truffaut. J'ai constaté que une seule étagère intermédiaire était livrée avec ce meuble, ce qui fait perdre naturellement une très grande quantité de rangement. En effet, quel est l'intérêt d'avoir une niche de 68 cm de hauteur pour ranger le matériel de l'aquarium ? Pour stocker mon matériel, je vais donc devoir envisager d'acheter une tablette supplémentaire ! J'attends votre point de vue en retour. Vous remerciant par avance, bien cordialement, Philippe FERMENT "
  • Note :
    par Carole S.
    le 02/12/2019
    • 5/5 Mode dexpédition conforme
    • 5/5 Etat similaire à la description
    • 5/5 Délais de livraison rapides
    • 5/5 Emballage soigné
    "Votre texte ici..."
  • Note :
    par Marine F.
    le 02/12/2019
    • 5/5 Mode dexpédition conforme
    • 5/5 Etat similaire à la description
    • 5/5 Délais de livraison rapides
    • 5/5 Emballage soigné
    " "
CONDITIONS PARTICULIÈRES DU VENDEUR Haut de page
INFORMATIONS SUR LA BOUTIQUE : TRUFFAUT LDD
Truffaut partenaire du bien vivre, vous accompagne dans les univers du jardin, des animaux de compagnie et de la maison. Découvrez un large choix de produits vendus en ligne et en magasin.
MODALITES DE RETOUR Haut de page
CONDITIONS DE RETOUR DES PRODUITS DE LA BOUTIQUE : TRUFFAUT LDD
Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, s’agissant de la vente à distance ou hors établissement, le Client, personne physique non professionnelle, bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à motiver sa décision ni supporter d’autres coûts à l’exception des seuls frais de retour qui restent à la charge du Client.


Conformément au cadre légal en vigueur, ce droit de rétractation comporte certaines exceptions, s’agissant notamment de :
- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés
- La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

Dès lors que le droit de rétractation serait ainsi admissible conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client doit préalablement prendre contact avec TRUFFAUT :
- au numéro suivant 0 806 800 420 (prix d'un appel local)
- par voie du formulaire de contact directement sur notre site internet
- ou par voie d’email à l’adresse suivante : service.clients@truffaut.com

Le Client est invité à faire connaître sa volonté d’user de son droit de rétractation en utilisant la formulation suivante , accompagnée de photos justifiant le bon emballage du produit avant réexpédition :

Objet : Exercice du droit de rétractation
A l’attention du Service Clients Truffaut.com,

Je vous confirme par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

(*) Commandé le xxxxxxxxx /reçu le xxxxxxxx

(*) Nom et Prénom du Client : xxxxxxxxx

(*) Adresse de livraison : xxxxxxxxx

(*) Signature du Client xxxxxxxxx

(*) Date : xxxxxxxxxxxx

(facultatif) Motif : xxxxxxxx


Pour être remboursés, les produits retournés par le Client doivent impérativement se trouver dans leur carton d’origine et être en parfait état de revente. Dans le cas contraire, si le Produit devait être endommagé à son retour, TRUFFAUT sera en droit d’en refuser la reprise et leur remboursement. Il en est de même de tout produit qui aurait été descellé (par exemple : cd musicaux, produits épicerie emballés, fioles d’engrais etc…). Le Client ne devra aller au-delà de ce qui est nécessaire afin d’apprécier les caractéristiques essentielles du produit (notamment tout port prolongé/lavage pour un vêtement est interdit, utilisation d’un produit…).


TRUFFAUT organisera alors votre retour de la façon suivante :
• Pour les produits de moins de 30 kg et de moins d’un mètre
Si le Client a choisi un retour en point de retrait ou, en bureau de poste, TRUFFAUT fournira une étiquette prépayée, son coût de 9,90 euros sera cependant déduit du remboursement de la Commande retournée. Dans le cas d’un retour de produit(s) d’une valeur inférieure à 9,90 euros, la déduction des frais de port ne pourra excéder la valeur du produit.

• Pour les produits de plus de 30 kg et/ou de plus d’un mètre
TRUFFAUT propose un enlèvement par transporteur au domicile du Client, son coût de 29.90 euros sera déduit du remboursement. Dans le cas d’un retour de produit(s) d’une valeur inférieure à 30 euros, la déduction des frais de port ne pourra excéder la valeur du produit.
Le Client a également la possibilité de réaliser le retour à ses frais en respectant toutefois impérativement les conditions et modalités d’information préalable du Service Clients.
Les avantages fidélité obtenus lors de l’achat des produits remboursés seront annulés au moment de la restitution de la commande. Plus généralement, il est précisé que tout avantage précédemment accordé et conditionné à l’achat réalisé sera perdu et interviendra ainsi en restitution ou en diminution du remboursement à effectuer.
Le Client renvoie ou restitue les biens à TRUFFAUT ou à un transporteur selon les modalités de restitution prévues , sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa volonté de se rétracter, à moins que le professionnel n’ait convenu expressément avec le Client de venir récupérer le(s) produits par un autre moyen.

TRUFFAUT procèdera ensuite au remboursement du ou des produit(s) retournés à l’exception des frais de retour restant à la charge du Client et des avantages promotionnels éventuellement accordé conditionné précédemment à l’achat qui auront vocation être déduits du montant remboursé. Le remboursement s’opèrera en utilisant le même moyen de règlement que celui utilisé par le Client, sauf accord exprès du Client pour utiliser un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais supplémentaires.
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