Truffaut conseille  : 

La consommation de granulés varie selon les appareils. Informez-vous en amont de la quantité utilisée par heure afin de prévoir en avance votre stock hivernal.

Truffaut informe  : 

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous indiquerez lors de votre commande sur le site. Les livraisons sont effectuées uniquement en France Métropolitaine, hors Iles. Le changement d’adresse de livraison après le passage de la commande n’est pas possible pour des raisons logistiques Le transporteur prendra contact avec vous par SMS afin de convenir d’une date de livraison. A J-1 de la livraison, il précisera la 1/2 journée de livraison et le jour J, il précisera un créneau de 2h00 pour la livraison. Vous devez valider l'accessibilité pour un camion porteur 12T d'une longueur de 12 par 2.40 m de large et 4.50m de hauteur. De fait, il n'est pas possible de livrer dans les cas suivants : - Routes non bitumées, - Impasses / impossibilité de faire 1/2 tour, - Routes interdites aux poids-Lourds, - Rue en forte pente. De plus, le camion doit pouvoir se garer afin de décharger la marchandise. Pas de livraisons sur la route. La livraison se fait au pied du camion et en limite de propriété si le terrain est roulable pour le transpalette. La responsabilité du transporteur s’arrête lorsque la marchandise est déchargée. L’évaluation des conditions d’accès incombe au livreur et à lui seul. Les livraisons ne peuvent pas être effectuées lorsque des barrières de dégel sont mises en place. A la réception de votre commande, dans le cas où des produits seraient endommagés ou présenteraient un défaut, vous devrez l’indiquer sur le récépissé du transporteur avant le départ de ce dernier.