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modes de livraison

Les modes de livraison

Publié le 11 mars 2019

Vous avez craqué pour un nouveau barbecue, ou pour une jolie plante ? TRUFFAUT facilite vos achats ! Que vous ayez fait votre achat en ligne ou en magasin, nous vous proposons des modes de livraisons adaptés à vos besoins.

Vous avez craqué pour un nouveau barbecue, ou pour une jolie plante ? TRUFFAUT facilite vos achats ! Que vous ayez fait votre achat en ligne ou en magasin, nous vous proposons des modes de livraisons adaptés à vos besoins.


Actualité COVID -19

08/04/2020

Dans le contexte actuel, notre priorité est votre santé et celle de nos collaborateurs.

Truffaut a donc adapté son organisation pour sécuriser l'environnement de travail des équipes qui préparent vos commandes. Vous comprendrez, nous en sommes certains, que les délais de livraison puissent être plus importants.

Les commandes en point retrait ne sont pas accessibles. Nous avons organisé le service pour traiter vos commandes Click & Collect – retrait en magasin sans contact.

Nous restons bien évidemment à votre écoute, n'hésitez pas à joindre notre service client ou à nous contacter sur les réseaux sociaux.

Prenez bien soin de vous et merci de votre compréhension,

L'équipe Truffaut

Click & Collect

Pour vous accompagner dans votre quotidien, de nombreux magasins Truffaut vous proposent le retrait de vos achats en Click & Collect - Retrait sans contact.

Nos équipes organisent le retrait à l'extérieur du magasin de vos achats
Votre retrait sans contact pourra être planifié du lundi au samedi uniquement.

Pour assurer votre complète sécurité et celle de nos équipes,
voici les étapes pour commander et retirer :

1 • JE COMMANDE SUR LE SITE
Sur truffaut.com, je commande les produits disponibles en sélectionnant le "retrait 24h". Je choisis mon magasin de retrait*, je paie en ligne et j'imprime ou je récupère le bon de commande sur mon smartphone.
2 • NOUS VOUS CONTACTONS
Suite à votre commande, votre magasin Truffaut vous contactera sous 4h par téléphone pour prendre rendez-vous et vous expliquera la démarche à suivre.
3 • JE ME RENDS À MON MAGASIN
Je me rends sur le parking de mon magasin, je reste dans mon véhicule afin de respecter les mesures sanitaires et assurer la sécurité de tous. Un employé Truffaut dépose mes achats au pied de mon véhicule.
4 • JE RETIRE MA COMMANDE
Après son départ, je descends de mon véhicule pour charger ma commande. Pour des raisons de sécurité, je prends mes dispositions en cas de charges lourdes, aucune aide ne pourra m'être apportée.

IMPORTANT

Je respecte les mesures barrières et la distance de sécurité.

Je ne me déplace pas si je n'ai pas été contacté par le magasin.

Je respecte le créneau horaire prévu ou je préviens en cas d'empêchement.

Je prends les dispositions nécessaires en cas de charges lourdes.

Je me déplace avec ma pièce d'identité et muni de mon bon de commande
pour les présenter à l'employé Truffaut.

Magasins proposant ce service :

Achetez sur Truffaut.com et faites-vous livrer selon vos besoins

Bénéficiez de la livraison gratuite dès 39€ d'achat en livraison économique et en Point Relais. Afin de répondre à vos envies et vos besoins, Truffaut.com adapte son service de livraison à votre commande et à « l'urgence » de votre demande. Vous pouvez vous faire livrer partout en France métropolitaine. Retrouvez l'ensemble de notre offre de livraison ci-dessous.

 

Bénéficiez de la livraison gratuite dès 39€ d'achat en livraison économique et en Point Relais.

 

Livraison à domicile

Livraison économique – 8.90€

Offert dès 39€ d'achat.

Livraison sous 2 à 4 jours, du lundi au samedi, à votre domicile. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, votre colis est mis à disposition dans votre bureau de poste. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer

Ou : Livraison sous 2 à 4 jours, du lundi au vendredi entre 9h et 18h, à l'entrée de votre domicile ou en bas de votre immeuble. En cas d'absence, votre colis peut être remis à votre voisin ou déposé en point relais à l'initiative de GLS et mis à disposition pendant 10 jours calendaires.

Livraison express – 16.90€

Pour des colis lourds et encombrants (>30kg et/ou >2m de longueur), livraison sous 3 à 4 jours à l'entrée de votre domicile ou en bas de votre immeuble. Choix du jour de livraison sur une fenêtre de 14 jours, du lundi au vendredi, entre 8h et 17h.

Livraison le lendemain pour toute commande passée avant 12h, à l'entrée de votre domicile ou en bas de votre immeuble.

Pour des colis lourds et encombrants (>30kg et/ou >2m de longueur), votre présence est obligatoire à votre domicile.

Livraison confort – 39.90€

Pour les produits fragiles, livraison sur rendez-vous, sous 8 à 15 jours, dans la pièce de votre choix, sans déballage du produit.

 

Livraison en point de retrait

4.90€, offert dès 39€ d'achat.

Livraison sous 2 à 4 jours, du lundi au samedi, dans l'un des 17250 relais Pickup, consignes et bureaux de poste proches de votre domicile. Le délai pour le retirer est de 10 jours ouvrables en bureau de poste et commerçant, et de 3 jours ouvrables en consigne.

Achetez en magasin et faites-vous livrer à domicile

Vous avez trouvé le produit de vos rêves dans votre jardinerie ? Truffaut facilite votre achat en organisant son transport à l'adresse de votre choix.

Delivr.ee, livraison express en 2h ou sur RDV

Un achat coup de cœur ou le besoin urgent d'un produit spécifique ! Faites-vous livre en 2 heures ou sur Rendez-vous à l'adresse que vous voulez ! Pour connaitre les tarifs de livraison, éligibilité et en savoir plus sur les conditions, rendez-vous à l'accueil de votre magasin.

Cette offre est disponible dans les magasins suivants : Angers, Amiens, Arcueil, Aubagne, Avignon, Baillet, Blois, Boulogne-Billancourt, Bry-sur-Marne, Buchelet, Cabriès, Caen, Carquefou, Cergy, Chatenay-Malabry, Cholet, Colmar, Coutevroult, Creil, Deauville , Fourqueux, Grigny, Herblay, Ivry, La Ville du Bois, Le Chesnais, Le Mans, Les Ulis, Plaisir, Ponthierry, Paris Rive-Gauche, Rennes Alma, Rennes Pace, Rosny, Saint-Denis, Servon, Toulouse Colomiers, Toulouse Balma, Toulouse Grand Hôtel, Villeparisis, Vélizy.

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