Nos engagements RSE

Mission

Notre mission est de connecter les hommes à la nature pour les connecter à la vie. Nous agissons pour que nos activités, nos produits et nos services permettent de rétablir un triple lien entre la nature et les hommes: celui du corps, de l’esprit et du cœur.

Transparence

Nous souhaitons développer une relation de transparence avec nos parties prenantes. Chaque jour, nous agissons pour que nos activités soient toujours plus durables et responsables mais nous ne sommes pas parfaits. La transparence doit nous permettre de corriger nos erreurs, de progresser en écoutant les retours des associations, clients, collaborateurs et fournisseurs sur nos pratiques et nos choix.

Nous mettons en place différents éléments et outils de suivi et correction de nos actions.

1. Les avis Clients

Nous mesurons la satisfaction de nos clients via un baromètre réalisé par l’outil «Wizville». Chaque client réalisant un achat en magasin reçoit un questionnaire quelques jours plus tard, afin de connaître son avis sur différents items (le magasin, les produits, les conseils, etc.). Il est compilé magasin par magasin, tous les ans. En 2019 la note de satisfaction de Truffaut moyenne était de 8,39/10. Depuis 2019, nous demandons également à nos clients s’ils pensent que Truffaut est une enseigne engagée pour le développement durable et l’environnement, avec une échelle de notation.

2. Le Code de Conduite

Nous incitons nos équipes à des comportements éthiques, respectueux et conformes à notre Code de Conduite (respect des droits de l’Homme, anti-corruption...).

Nous avons mis en place une procédure de lanceur d'alerte annexée au Code de conduite mis à disposition des collaborateurs dans l’intranet. Ces derniers peuvent adresser un signalement via une adresse email dédiée ou par téléphone.

3. La relation Fournisseurs

Nos cahiers des charges contiennent des annexes spécifiques sur le respect des droits de l’Homme. Elles promeuvent notamment le respect au sein de l’entreprise du Fournisseur et de sa chaîne d’approvisionnement des conventions de l’Organisation internationale du Travail, des conventions collectives sectorielles, des réglementations nationales du pays dans lequel le Fournisseur est implanté (Hygiène et sécurité des salariés, droit à la formationdes salariés, lutte contre les discriminations, égalité des sexes, travail dissimulé, travail des enfants).
70% de nos achats sont contractualisés avec des fournisseurs français. Nous sommes en relation permanente avec nos fournisseurs du végétal et les rencontrons régulièrement. Nous avons une cartographie précise de leurs emplacements et 74% des végétaux d’extérieur sont cultivés en France.

4. Les relations avec les associations

Nous sommes attentifs aux remontées des associations qui sont nos partenaires, pour que nos activités soient en phase avec les attentes et les besoins de la société civile.

Nos engagements

Animations à la carte

En 2024, Truffaut aura 200 ans. Ce Bicentenaire est pour nous l'occasion de relever le défi écologique qui est aujourd'hui la transformation majeure que nos sociétés ont à affronter. C'est pour cela que Truffaut a créé en 2019 son plan « Les Engagements du Bicentenaire » qui vise à rendre notre action 100% durable.

Nous nous appuyons pour cela sur une riche histoire, dans laquelle le vivant a toujours été au cœur de notre métier. Et sur déjà 10 ans de réalisations concernant notre impact environnemental et social.

Animations à la carte

Mais il est temps d'accélerer ce mouvement et de mettre notre passion et notre excellence au service de cette transformation qui touche tous les aspects de notre entreprise : les ressources que nous utilisons, les produits et services que nous proposons grâce à nos fournisseurs, les équipes Truffaut qui incarnent notre organisation, les clients qui souhaitent que notre marquent aient un impact positif, et enfin les territoires dans lesquels nous opérons, qui ont besoin de notre implication dans la vie sociale et la préservation de l'environnement.

D'ici 2024, Truffaut s'engage à progresser sur
5 grands engagements regroupant 60 indicateurs

Les ressources naturelles : minimiser l'impact de notre activité

Notre entreprise utilise des ressources naturelles (énergie et eau en particulier) pour le transport et la distribution de nos produits. Notre plateforme logistique, notre siège et notre réseau de magasins sont aussi concernés. Les déchets produits par notre activité sont également au cœur de notre engagement.

Déchets

Déchets

Nous nous engageons dans une démarche zéro déchet en mobilisant les acteurs du recyclage.

Objectif 2024 :

80% de nos déchets recyclés

Énergie

Énergie

Nous réduisons nos consommations, via la mise en place de lampes LED et la sobriété des pratiques.

Objectif 2024 :

100% des magasins équipés en LED

Eau

Eau

Indispensables à la survie de nos végétaux et animaux, l'eau est une ressource que nous nous engageons à économiser.

Objectif 2024 :

Réduction de 20% de consommation d'eau par an

Transport

Transport

Nous avons signé un accord avec Fret 21 pour utiliser des transports moins polluants (fluvial, combiné rail-route et véhicules au biogaz).

Objectif 2024 :

Diminuer de 10% nos émissions de gaz à effet de serre en 3 ans.

Les produits et services : une gestion durable de nos ressources

Nous privilégions les produits locaux et labellisés. Nous nous engageons à introduire des critères environnementaux et sociaux dans notre sélection de produits et à accompagner nos fournisseurs dans cette démarche.

Bio

Bio

Nous poursuivons dix ans d'efforts pour introduire des références bio dans tous les gammes végétales que nous commercialisons.

Objectif 2024 :

100% bio en plantes aromatiques, petits fruitiers et fraisiers

Local

Local

En relation parfois depuis 4 générations avec des producteurs français, nous continuons à les soutenir.

Objectif 2024 :

Au moins 50% de notre CA réalisé avec des produits fabriqués en France

Emballage

Emballage

Nous combattons le suremballage et nous engageons avec nos fournisseurs dans un effort sur toutes nos gammes.

Objectif 2024 :

90% de nos produits ont un emballage recyclable

Services

Services

Nous basons notre croissance en partie par le développement de notre activité de services, moins gourmande en ressources.

Objectif 2024 :

10% de notre CA réalisé dans les services.

Les Employés : former, protéger, favoriser la diversité

Nos équipes sont des passionnés du vivant. Ils mettent leurs savoirs et leur respect de la nature au service de nos clients au quotidien.
Notre rôle est de les accompagner dans leur développement professionnel. Nous sommes une entreprise dans laquelle la diversité des talents favorise la résilience et le bien-être au travail.

Bien-être

Bien-être

Nous voulons que chaque magasin soit reconnu comme un espace de travail sain, agréable et valorisant.

Objectif 2024 :

100% de nos locaux sociaux renovés

Diversité

Diversité

La diversité des profils permet à notre entreprise d'être plus forte et plus apte à se transformer.

Objectif 2024 :

Au moins 50% de nos agents de maîtrise et cadres sont des femmes

Formation

Formation

Nous voulons que nos salariés soient conscients de la crise écologique actuelle et des solutions qui sont possibles.

Objectif 2024 :

100% de nos salariés formés à l'écologie

Les Clients : transmettre les savoirs dans le respect

Nous sommes très attachés à la qualité de la relation avec nos clients. Au-delà de l'échange commercial, c'est une discussion qui se noue dans bien des cas. Des conseils sont échangés, des savoirs sont transmis. Le respect du vivant s'enseigne dès le plus jeune âge et c'est aussi notre rôle.

Ateliers

Ateliers

Nous avons créé un catalogue d'ateliers disponibles dans nos magasins pour les petits et les grands

Objectif 2024 :

45 000 personnes par an accueillies dans nos ateliers et anniversaires

YouTube

YouTube

Notre chaîne YouTube regorge de conseils et tutoriels sur le jardin ou les animaux. Cette transmission contribue aussi à notre impact environnemental.

Objectif 2024 :

30 millions de vues par an sur notre chaîne YouTube

Reconnaissance

Reconnaissance

Nous voulons être sûrs que notre engagement est reconnu par nos clients dont l'avis est précieux.

Objectif 2024 :

Au moins 90% de nos clients reconnaissent que « Truffaut est une enseigne engagée pour la planète »

Les Communautés locales : contribuer à la vitalité naturelle et sociale des territoires

Un magasin pour un territoire c'est plus que du commerce. C'est aussi un acteur social qui peut contribuer à la vitalité des communautés locales. Et dans notre cas c'est aussi un acteur de la protection de l'environnement à travers des actions en faveur de la biodiversité.

Fondation Truffaut

Fondation d'entreprise
Georges Truffaut

Notre Fondation soutient des projets de jardins de Bien-être et Santé, d'Insertion ou Solidaires. Ces projets sont gérés par des associations qui deviennent des partenaires.

Objectif 2024 :

60 projets soutenus (au moins 1 par magasin)

Scolaire

Scolaire

Nous accueillons des scolaires pour leur transmettre le respect de la nature. A travers la semaine du Jardinage, nous leur apprenons à en prendre soin.

Objectif 2024 :

10 000 scolaires accueillis chaque année en magasin

Abeilles

Abeilles

Nous avons mis en place un PLAN ABEILLES. Nous équipons progressivement nos magasins en ruches et formons nos équipes pour accompagner nos clients à ce sujet.

Objectif 2024 :

100% des magasins avec une démarche Abeilles

Arbres

Arbres

Nous sélectionnons des projets de regénération écologique en France. Sur ces terrains abîmés par l'homme ou le changement climatique, nous reboisons avec nos partenaires.

Objectif 2024 :

80 000 arbres plantés chaque année.