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La garantie végétale

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La garantie végétale

La garantie végétale

Avec Truffaut, achetez en toute confiance de beaux végétaux quel que soit votre mode d'achat, en ligne ou en magasin

Comment bénéficier de la Garantie Végétale ?

Truffaut garantit 1 an, la bonne reprise des végétaux dits "de pépinière"*, (hors Marketplace) ainsi que l’authenticité de ses variétés pour tous les végétaux, (hors Marketplace).

D'une manière générale, vous disposez d'1 an, à partir de la date d'achat pour nous retourner** une plante achetée chez Truffaut avec la facture et son étiquette variétale.

Pots fleurs

à qui m’adresser ?

En magasin

Si votre plante ne se développe pas bien depuis votre achat en magasin, vous pouvez bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.

En vous présentant dans votre jardinerie avec :

  • •  La plante
  • •  Le ticket de caisse
  • •  L’étiquette variétale

En vous présentant dans votre jardinerie avec :

  • •  Des photos de la plante (hors période automnale et hivernale)
  • •  La copie du ticket de caisse
  • •  La photo de l’étiquette variétale

Sur Truffaut.com

Si votre plante ne se développe pas bien depuis votre achat en ligne, vous avez 1 an pour bénéficier d'un remboursement. L’échange n’est pas possible pour les produits vendus en ligne.

En vous présentant dans votre jardinerie avec :

  • •  La plante
  • •  La facture
  • •  L’étiquette variétale

En vous présentant dans votre jardinerie avec :

  • •  Des photos de la plante (hors période automnale et hivernale)
  • •  Le numéro de commande
  • •  La photo de l’étiquette variétale
La garantie végétale

Par mail :

Nous contacter

Par téléphone :

0 806 800 420

Service gratuit + prix d’un appel

Des plantes de qualité

TRUFFAUT prend le plus grand soin des plantes qui vous sont proposées en ligne et en magasin. Elles sont rigoureusement sélectionnées chez des professionnels reconnus.

Les labels

Nos producteurs

Ils produisent :

  • • En France pour 68% des végétaux d’extérieur
  • • Des variétés authentiques
  • • Des végétaux seins, aptes à reprendre dans votre jardin

Les végétaux vendus en ligne

Les plantes que vous achetez en ligne font également l’objet de soins particuliers.

  • • Les végétaux arrivent dans nos serres d’expédition pendant leur période optimale de plantation.
  • Un soin particulier est apporté à leur expédition.
  • Les plantes sont en excellent état au moment de leur emballage
  • • Elles sont conditionnées dans des cartons qui les protègent des aléas du transport.
  • Les transporteurs sont minutieusement sélectionnés pour vous assurer une livraison en parfait état.

*aux rosiers, arbustes de petits fruits (hors fraisiers), arbres fruitiers (hors agrumes), arbres et arbustes (hors plantes méditerranéennes), conifères, plantes grimpantes, et plantes de terre de bruyère.

A l'exclusion des végétaux de la Marketplace et des plantes méditerranéennes, Agrumes, Abutilon, Agapanthe, Agave, Arbousier, Asclepia, Callistemon, Cassia, Cestrum, Convolvulus cneorum, Cordyline , Dasylirion , Duranta , Fejoa, Frementodendon , Gelsemium, Grevillea, Hélychrisum, Lantana, Laurus , Leptospermum, Ligustrum texanum, Lithodora , Loropetalum, Melaleuca , Metrosideros, Mimosa, Musa Bajoo, Nerium Oleander, Olea, Palmiers , Phormium, Pittosporum , Plumbago, Polygala, Punica , Raphiolepsis , Senecio, Solanum (rantonetti, jasminoides), Teucrium, Vitex (purpurea), Westringia.

**Pour la vente en ligne les plantes ne peuvent pas être échangées.