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La garantie végétale

Les plantes qui sont vendues dans nos jardineries et sur Truffaut.com ont été rigoureusement sélectionnées. Elles sont issues des serres et de pépinières de professionnels reconnus.

La garantie végétale : qu'est-ce que c'est ?

Garantie végétale

Pendant 1 an, Truffaut garantit la bonne reprise des végétaux dits "de pépinière"*, (hors Marketplace).Truffaut garantit également l’authenticité de ses variétés pour tous les végétaux, (hors Marketplace). D'une manière générale, vous disposez d'un an à partir de la date d'achat pour nous retourner** une plante achetée chez Truffaut avec la plante, la facture et son étiquette variétale.

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Avec Truffaut, achetez en toute confiance de beaux végétaux quel que soit votre mode d'achat, en ligne ou en magasin.

Quelles conditions pour la garantie végétale ?

Garantie végétale

En magasin

Votre plante ne se développe pas bien depuis votre achat. Pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement, vous devez vous présenter dans votre jardinerie Truffaut avec la plante, le ticket de caisse et son étiquette.

Sur Truffaut.com

Pour bénéficier d'un remboursement, vous pouvez vous présenter soit dans votre jardinerie Truffaut avec la plante, la facture et son étiquette variétale, soit contacter le service client, avec des photos de la plante (hors période automnale et hivernale), de son étiquette variétale et votre numéro de commande. Tous les végétaux vendus sur le site internet sont présents dans nos serres pendant leur période optimale de plantation. Un soin particulier est apporté à leur expédition. Les plantes sont en excellent état au moment de leur emballage, et sont conditionnées dans des cartons sélectionnés, afin de les protéger au mieux des aléas du transport. Les transporteurs auxquels sont confiés nos végétaux ont été minutieusement sélectionnés afin de vous assurer une livraison à domicile en parfait état.

En appelant le Service client au 0806 800 420,

vous serez mis en relation avec une équipe qui répondra à toutes vos questions sur les produits, leur livraison et le service après-vente.

*La garantie de reprise s’applique aux rosiers, arbustes de petits fruits (hors fraisiers), arbres fruitiers (hors agrumes), arbres et arbustes (hors plantes méditerranéennes), conifères, plantes grimpantes, et plantes de terre de bruyère.

A l'exclusion des plantes méditerranéennes, Agrumes, Abutilon, Agapanthe, Agave, Arbousier, Asclepia, Callistemon, Cassia , Cestrum, Convolvulus cneorum, Cordyline , Dasylirion , Duranta , Fejoa, Frementodendon , Gelsemium, Grevillea, Hélychrisum, Lantana, Laurus , Leptospermum, Ligustrum texanum, Lithodora , Loropetalum, Melaleuca , Metrosideros, Mimosa, Musa Bajoo, Nerium Oleander, Olea, Palmiers , Phormium, Pittosporum , Plumbago, Polygala, Punica , Raphiolepsis , Senecio, Solanum (rantonetti, jasminoides), Teucrium, Vitex (purpurea), Westringia. 

**Pour la vente en ligne les plantes ne peuvent pas être échangées.