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La garantie végétale

TRUFFAUT vous garantit l'authenticité de ses variétés et assure la reprise des végétaux qui vous sont proposés, dans les magasins comme pour la vente en ligne.

La garantie végétale : qu'est-ce que c'est ?

Garantie végétale

Sur Truffaut.com, la garantie végétale s'applique à l'ensemble des plantes qui sont vendues en ligne (hors Marketplace). En outre, les produits qui vous sont proposés ont été rigoureusement sélectionnés. Ils sont issus des serres et des pépinières de professionnels reconnus.

Tous les végétaux vendus sur le site internet sont présent dans nos serres pendant leur période optimale de plantation. Un soin particulier est apporté à leur expédition. Les plantes sont en excellent état au moment de leur emballage, et sont conditionnées dans des cartons sélectionnés, afin de les protéger au mieux des aléas du transport. Les transporteurs auxquels sont confiés nos végétaux ont été minutieusement sélectionnés afin de vous assurer une livraison à domicile en parfait état.

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Avec Truffaut, achetez en toute confiance de beaux végétaux quel que soit votre mode d'achat, en ligne ou en magasin.

Quelles conditions pour la garantie végétale en magasin?

Garantie végétale

La garantie végétale en magasin s'applique aux végétaux dits "de pépinière"*, aux rosiers ainsi qu'aux fruitiers.

D'une manière générale, vous disposez d'un an à partir de la date d'achat pour nous retourner une plante achetée en magasin. Pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement, vous devez vous présenter dans votre jardinerie Truffaut avec la plante, le ticket de caisse et son étiquette.

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* A l'exclusion des plantes méditerranéennes, Agrumes, Abutilon, Agapanthe, Agave, Arbousier, Asclepia, Callistemon, Cassia , Cestrum, Convolvulus cneorum, Cordyline , Dasylirion , Duranta , Fejoa, Frementodendon , Gelsemium, Grevillea, Hélychrisum, Lantana, Laurus , Leptospermum, Ligustrum texanum, Lithodora , Loropetalum, Melaleuca , Metrosideros, Mimosa, Musa Bajoo, Nerium Oleander, Olea, Palmiers , Phormium, Pittosporum , Plumbago, Polygala, Punica , Raphiolepsis , Senecio, Solanum (rantonetti, jasminoides), Teucrium, Vitex (purpurea), Westringia.

En appelant le Service client au 0806 800 420,

vous serez mis en relation avec une équipe qui répondra à toutes vos questions sur les produits, leur livraison et le service après-vente.