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Comment retourner un article ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat en faisant une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier électronique). Vous avez également la possibilité de remplir et de soumettre le modèle de formulaire de retrait ou toute autre déclaration non ambiguë via hola@newgarden.es. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous informerons sans délai, sur un support durable, de la réception d'un tel retrait.
Si la raison du retour est que l'article retourné est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été demandé dans la commande, NEWGARDEN SPAIN, S.L. prendra en charge les frais de retour et de nouvel envoi.
Si la raison du retour est que la commande ne vous satisfait pas :
- Si le produit ne satisfait pas le client hors raison de dommages ou d'un défaut de livraison, le client devra payer la livraison et le coût de celle-ci.
- Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de résilier le présent contrat.
- Vous devez assumer les frais directs de renvoi des marchandises.
- Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement, et à condition qu'il n'y ait pas de frais supplémentaires.
- La compagnie se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la première éventualité.

Politique de retour

LIVRAISON ET RETOUR

Conditions et modalités de livraison :

Transporteurs: NACEX
Délai d’expédition : 1 JOUR
Délai de livraison : 3 À 5 JOURS
Restrictions éventuelles de livraison : AUCUNE
Frais de livraison : GRATUIT
Territoire de livraison : FRANCE

(*) Rappel sur l’importance de la vérification par l’Acheteur de l’ensemble de marchandise livrée :
Au moment de la livraison, Il appartient à l’Acheteur de toujours vérifier le bon état de son colis et de son contenu à l'arrivée de sa commande. S’il y a lieu, l’Acheteur doit immédiatement émettre l’ensemble de ses réserves, et ce, de façon précise directement sur le bon de livraison. Dans les cas d'un produit technique, l’Acheteur veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré et à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. Dans le cas où le colis et/ou son contenu serai(en)t endommagés, l’Acheteur est invité à refuser la marchandise délivrée par le transporteur et matérialiser ce refus expressément sur le bon de livraison accompagné de toutes réserves utiles.

Délai de rétractation supérieur au délai légal : NON
(*) Il est rappelé que le délai légal de rétractation est de 14 jours

Conditions et modalités de retour :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat en faisant une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier électronique). Vous avez également la possibilité de remplir et de soumettre le modèle de formulaire de retrait ou toute autre déclaration non ambiguë via hola@newgarden.es. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous informerons sans délai, sur un support durable, de la réception d'un tel retrait.
Si la raison du retour est que l'article retourné est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été demandé dans la commande, NEWGARDEN SPAIN, S.L. prendra en charge les frais de retour et de nouvel envoi.
Si la raison du retour est que la commande ne vous satisfait pas :
- Si le produit ne satisfait pas le client hors raison de dommages ou d'un défaut de livraison, le client devra payer la livraison et le coût de celle-ci.
- Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de résilier le présent contrat.
- Vous devez assumer les frais directs de renvoi des marchandises.
- Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement, et à condition qu'il n'y ait pas de frais supplémentaires.
- La compagnie se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la première éventualité.


(*) Il est rappelé qu’en cas de défaut de conformité dans les conditions d’exercice de la garantie légale de conformité, les frais de retours sont à la charge du Vendeur

Adresse de retour : NEWGARDEN SPAIN SL
AVDA DE FRANCIA, PARCELA 5-15, POLIGONO INDUSTRIAL LAS
SALINAS
ALHAMA DE MURCIA 30840 -MURCIA