Comment retourner un article ?
Uniquement avec accord de retour et produit neuf emballé
(*) Il est rappelé qu’en cas de défaut de conformité dans les conditions d’exercice de la garantie légale de conformité, les frais de retours sont à la charge du Vendeur
Politique de retour
Conditions et modalités de livraison :
Transporteurs : Heppner, Kuehne&Nagel, GLS, DPD
Délai d’expédition : 2 jours
Délai de livraison : 5 jours
Restrictions éventuelles de livraison : accord de retour
Frais de livraison : A la charge du client
Territoire de livraison : France
Pour toute demande de retour merci de nous adresser un message via votre espace client Truffaut.
Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d’origine, avec toute la documentation fournie et les accessoires inclus. Par conséquent, si vous nous retournez des articles incomplets, abîmés ou endommagés, des frais de remise en service vous seront facturés. Les produits trop abîmés par les clients pour être utilisables ne seront pas repris.
Sous réserve du parfait état du produit retourné, PLANET OUTDOOR est tenu au remboursement des sommes versées par le client à l’exception des frais de retour restants à la charge du client.
PLANET OUTDOOR s’engage à rembourser dans les 14 jours à réception des produits retournés par le client, celui-ci ayant exercé son droit de rétractation auprès de PLANET OUTDOOR, à l’adresse suivante : contact@planetoutdoor.eu.
Après accord, vous pourrez renvoyer par transporteur votre article, sur palette filmée pour les articles volumineux et fragiles, les frais de retour étant à votre charge.
Une photo est demandée avant envoi de la palette à transmettre à contact@planetoutdoor.eu, vous recevrez alors l’adresse où retourner la marchandise.
Merci de l’apposer sous pli détachable avec votre nom (Expéditeur), sur chaque carton et la référence commande. Tout manquement, entrainera un retard dans le remboursement.
Si vous le souhaitez, PLANET OUTDOOR peut organiser le retour de la palette filmée ; dans ce cas ci-dessous, notre grille tarifaire pour le retour des produits d’un poids supérieur à 30kg.
- Poids 0 à 30Kg : Tarif TTC 50€
- Poids 30 à 70kg : Tarif TTC 175€
- Poids 70 à 200kg : Tarif TTC 300€
Tarif Corse = Supplément de 50€ TTC
En cas de retours anormaux ou abusifs PLANET OUTDOOR se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
