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Avis vendeur

Avis client

(53 avis)

Par françoise dumont, le 4 juil. 2026
100
une baleine de parasol cassée

Mode d''expédition conforme
100%

Produit similaire à la description
100%

Délais de livraison conforme
100%

Emballage soigné
100%
Par Dave ROBSON, le 30 juin 2026
100
Overall very good product, assembly was straight forward, very nice product and reasonable price

Mode d''expédition conforme
100%

Produit similaire à la description
100%

Délais de livraison conforme
80%

Emballage soigné
100%
Par Yves MEROT, le 30 juin 2026
100

Mode d''expédition conforme
100%

Produit similaire à la description
100%

Délais de livraison conforme
100%

Emballage soigné
100%
Par Estelle DUMONET, le 27 juin 2026
80
Colis jeté par dessus le grillage, emballage assez abîmé pour rendre le contenu visible. Carton mal fermé dés le départ?
Heureusement, la toile n’est pas abîmée.
La toile est annoncée blanche sur le site, elle est en fait teintée vert amande pâle

Mode d''expédition conforme
100%

Produit similaire à la description
80%

Délais de livraison conforme
100%

Emballage soigné
60%
Par Marie Helene BOUVIER, le 26 juin 2026
80
L’envoi de la facture devrait être automatique à la réception du colis!

Mode d''expédition conforme
80%

Produit similaire à la description
100%

Délais de livraison conforme
100%

Emballage soigné
80%
Par Bernard Hissler , le 21 juin 2026
100
Tout s'est très bien passé.

Mode d''expédition conforme
100%

Produit similaire à la description
100%

Délais de livraison conforme
100%

Emballage soigné
100%
Par Severine DESSAINT, le 18 juin 2026
100

Mode d''expédition conforme
100%

Produit similaire à la description
100%

Délais de livraison conforme
100%

Emballage soigné
100%
Par Alice LE TREQUESSER, le 2 juin 2026
100

Mode d''expédition conforme
100%

Produit similaire à la description
100%

Délais de livraison conforme
100%

Emballage soigné
100%
Par Francoise MAROT, le 19 mai 2026
100
Housse ne s’adapte pas au parasol, ai contacté le vendeur, trop compliqué à renvoyer et à mes frais, je garde mais n’achèterais désormais que DU LIVRÉ ET VENDU PAR Truffaut

Mode d''expédition conforme
100%

Produit similaire à la description
20%

Délais de livraison conforme
20%

Emballage soigné
100%
Par MELANIE FRANCOIS, le 3 janv. 2026
100

Mode d''expédition conforme
100%

Produit similaire à la description
100%

Délais de livraison conforme
100%

Emballage soigné
100%

Conditions de livraison

Délai d'expédition 1-3j

Modes de livraison

- Livraison à domicile

- Livraison de produits volumineux sur rendez-vous

Zones de livraison

Uniquement en France métropolitaine, hors Corse et DOM/TOM

Politique de la reprise 1 pour 1

[Reprise de votre ancien produit pour l'achat d'un article neuf]

Happy Garden vous propose la reprise de votre ancien produit pour tout achat d’un nouveau produit équivalent.
Pour le cas où vous souhaiteriez la reprise de votre ancien produit, nous vous proposons de :
• Soit de déposer votre produit usagé en déchèterie ou point de collecte de proximité mis en place par les collectivités locales.
• Soit de déposer votre produit usagé auprès d’un point de collecte « éco-mobilier » dont la liste est consultable via ce lien : https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/
• Soit de le remettre au livreur qui vous apportera votre mobilier neuf commandé sur www.happy-garden.fr à la condition stricte que vous ayez précisé cette reprise avant de passer votre commande en contactant le service client Happy Garden via ce formulaire : https://happy-garden.fr/images/formulaire-de-reprise.pdf

La reprise de votre ancien produit sera réalisée selon les conditions suivantes : Conditions de reprise (conformément à l’Article R541-161 du décret n° 2020-1455 du 27/11/2020) :
• La reprise des produits usagés s'effectue au point de livraison
• La somme des arêtes de votre ancien produit monté doit être supérieure à 2m et pour un poids net supérieur à 20kg
• Les produits usagés transportables sans équipements ne seront pas repris par le prestataire de livraison
• Le produit usagé est équivalent au mobilier acheté (Un canapé d’angle de 3 places doit être remis pour un canapé d’angle de 3 places acheté)
• La reprise se fera sur le principe d’un meuble acheté, un meuble repris
• Le produit devra être démonté, sans laisser dépasser les visseries, pour faciliter la manipulation
• Les éléments composant le produit usagé à reprendre seront rassemblés au même endroit, de manière accessible
• Le produit usagé ne doit pas porter atteinte à la sécurité et à la santé du transporteur
• La reprise devra avoir été réservée dans les conditions détaillées plus haut

Le transporteur sera en droit de refuser la reprise de votre produit usagé si ce dernier ne respecte pas les conditions détaillées ci-dessus. Toute demande de reprise d’un produit usagé de même type que le produit acheté doit être effectuée avant l’achat du produit neuf. Aucune demande portant sur la reprise d’un produit usagé effectuée après la conclusion de l’achat ne pourra être prise en compte.

Conditions de retour

Délai de rétractation Durée 14 jours à date de réception du colis

Les retours de produits marketplace en magasin Truffaut ne sont pas acceptés.

Comment retourner un article ?

Happy Garden vous laisse 14 jours pour changer d'avis, si le produit est neuf et dans son emballage d'origine. Les frais de retours sont à charge du client.
Les livreurs n’évacuent pas les emballages lors de la livraison; il est fortement conseillé de les conserver en cas de retour du produit.

Politique de retour

Conditions et modalités de livraison :
Transporteurs : GLS / GEODIS / TNT / DPD
Délai d’expédition : 1-3j
Délai de livraison : 1-3j
Restrictions éventuelles de livraison :Nos transporteurs ne livrent pas le week-end (samedi et dimanche) ni les jours fériés. Par défaut, toutes nos livraisons sont effectuées en pas de porte (en bas d’immeuble).
Frais de livraison : Gratuit
Territoire de livraison : France (hors corse / dom-tom)

(*) Rappel sur l’importance de la vérification par l’Acheteur de l’ensemble de marchandise livrée :
Au moment de la livraison, Il appartient à l’Acheteur de toujours vérifier le bon état de son colis et de son contenu à l'arrivée de sa commande. S’il y a lieu, l’Acheteur doit immédiatement émettre l’ensemble de ses réserves, et ce, de façon précise directement sur le bon de livraison. Dans les cas d'un produit technique, l’Acheteur veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré et à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. Dans le cas où le colis et/ou son contenu serai(en)t endommagés, l’Acheteur est invité à refuser la marchandise délivrée par le transporteur et matérialiser ce refus expressément sur le bon de livraison accompagné de toutes réserves utiles.

Délai de rétractation supérieur au délai légal : NON
(*) Il est rappelé que le délai légal de rétractation est de 14 jours

Conditions et modalités de retour :
Happy Garden vous laisse 14 jours pour changer d'avis, si le produit est neuf et dans son emballage d'origine. Les frais de retours sont à charge du client.
Les livreurs n’évacuent pas les emballages lors de la livraison; il est fortement conseillé de les conserver en cas de retour du produit.

(*) Il est rappelé qu’en cas de défaut de conformité dans les conditions d’exercice de la garantie légale de conformité, les frais de retours sont à la charge du Vendeur
Adresse de retour : Heppner logistique, à l'attention d'Allstore - Happy Garden ZAC les moulins de la lys, pavé de la chapelle 59116, Houplines.

Politique de confidentialité

RGPD; chaque vendeur se doit de modifier et/ou valider celui-ci) 1.Base légale et finalité de traitement : Le traitement est basé sur l’exécution d’un contrat entre le Vendeur et l’Acheteur (article 6. 1. b) du RGPD). Le traitement des données de l’Acheteur est obligatoire pour : - La gestion des commandes (validation, préparation, expédition) ; - La gestion du service après-vente ; - La gestion de la relation entre l’Acheteur et le Vendeur. 2. Destinataires des données Les données peuvent être transmises par le Vendeur à ses sous-traitants : transporteurs. 3. Durée de conservation des données (ou critères permettant de la déterminer) : Le Vendeur conserve les données le temps de l’exécution de la commande et de la durée de la garantie le cas échéant. 4. Transfert des données hors UE : Il n’y a pas de transfert de données hors UE. OU Les données sont transférées vers les pays suivants : [à compléter] 5. Droits des personnes concernées : L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de ses données ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation des traitements sur ses données. Pour exercer ses droits, l’Acheteur peut contacter le Vendeur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte ». L’Acheteur dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après sa mort et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. 6. Délégué à la protection des données : Le Vendeur ne dispose pas d’un Délégué à la Protection des données. OU Le Vendeur dispose d’un Délégué à la Protection des données, qui peut être contacté par l’Acheteur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte »

TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES :

- Destinataire(s) des données personnelles de l’acheteur : ALLSTORE SAS
- Transfert des données hors de l’UE : NON
- Durée de conservation : 5 ans
- Adresses de contact pour l’exercice des droits : contact@happygarden.fr

MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION : https://sasmediationsolution-conso.fr/processus-mediation/saisir-le-mediateur

(*) Conformément aux dispositions issues du Code de la consommation le Vendeur se doit de signer un médiateur et d’informer en ce sens le consommateur de l’identité et des coordonnées de ce médiateur auquel celui-ci aura préalablement adhéré

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