Conditions de retour
Délai de rétractation Durée 14 jours à date de réception du colis
Les retours de produits marketplace en magasin Truffaut ne sont pas acceptés.
Comment retourner un article ?
Les plantes et les arbres ne peuvent pas être rendus. Bien sûr, nous chercherons toujours une solution.
En cas de problème avec les produits reçus, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous vous proposerons une solution adaptée !
Politique de retour
Conditions et modalités de livraison :
Transporteurs : DPD
Délai d’expédition : 1-2 jours ouvrés
Délai de livraison : 3-5 jours ouvrés
Restrictions éventuelles de livraison : x
Frais de livraison : Gratuit
Territoire de livraison : France
(*) Rappel sur l’importance de la vérification par l’Acheteur de l’ensemble de marchandise livrée :
Au moment de la livraison, Il appartient à l’Acheteur de toujours vérifier le bon état de son colis et de son contenu à l'arrivée de sa commande. S’il y a lieu, l’Acheteur doit immédiatement émettre l’ensemble de ses réserves, et ce, de façon précise directement sur le bon de livraison. Dans les cas d'un produit technique, l’Acheteur veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré et à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. Dans le cas où le colis et/ou son contenu serai(en)t endommagés, l’Acheteur est invité à refuser la marchandise délivrée par le transporteur et matérialiser ce refus expressément sur le bon de livraison accompagné de toutes réserves utiles.
Délai de rétractation supérieur au délai légal : NON
(*) Il est rappelé que le délai légal de rétractation est de 14 jours
Conditions et modalités de retour :
Les plantes et les arbres ne peuvent pas être rendus. Bien sûr, nous chercherons toujours une solution.
En cas de problème avec les produits reçus, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous vous proposerons une solution adaptée !
(*) Il est rappelé qu’en cas de défaut de conformité dans les conditions d’exercice de la garantie légale de conformité, les frais de retours sont à la charge du Vendeur
Adresse de retour : Van Schijndelstraat 11, 5145 RE Waalwijk
Politique de confidentialité
RGPD; chaque vendeur se doit de modifier et/ou valider celui-ci) 1.Base légale et finalité de traitement : Le traitement est basé sur l’exécution d’un contrat entre le Vendeur et l’Acheteur (article 6. 1. b) du RGPD). Le traitement des données de l’Acheteur est obligatoire pour : - La gestion des commandes (validation, préparation, expédition) ; - La gestion du service après-vente ; - La gestion de la relation entre l’Acheteur et le Vendeur. 2. Destinataires des données Les données peuvent être transmises par le Vendeur à ses sous-traitants : transporteurs. 3. Durée de conservation des données (ou critères permettant de la déterminer) : Le Vendeur conserve les données le temps de l’exécution de la commande et de la durée de la garantie le cas échéant. 4. Transfert des données hors UE : Il n’y a pas de transfert de données hors UE. OU Les données sont transférées vers les pays suivants : [à compléter] 5. Droits des personnes concernées : L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de ses données ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation des traitements sur ses données. Pour exercer ses droits, l’Acheteur peut contacter le Vendeur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte ». L’Acheteur dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après sa mort et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. 6. Délégué à la protection des données : Le Vendeur ne dispose pas d’un Délégué à la Protection des données. OU Le Vendeur dispose d’un Délégué à la Protection des données, qui peut être contacté par l’Acheteur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte »
TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES :
- Destinataire(s) des données personnelles de l’acheteur : Herbie B.V.
- Transfert des données hors de l’UE : NON
- Durée de conservation : 6 MOIS
- Adresses de contact pour l’exercice des droits : Van Schijndelstraat 11, 5145 RE Waalwijk
MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION : The European Consumer Centre (ECC) Franc
(*) Conformément aux dispositions issues du Code de la consommation le Vendeur se doit de signer un médiateur et d’informer en ce sens le consommateur de l’identité et des coordonnées de ce médiateur auquel celui-ci aura préalablement adhéré
