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Comment retourner un article ?

- Retour dans un délai de 14 jours maximum à partir de la date de réception.
- Produit non utilisé, complet, propre, intact dans son emballage d’origine.
- Si le produit est sous blister, celui-ci ne doit pas avoir été ouvert.
- Remettre l’emballage fabricant dans l’emballage anonyme utilisé pour le transport
- Ne surtout pas utiliser du scotch opaque, imprimé ou de couleur. Utiliser uniquement du scotch transparent et seulement sur les parties à fermer. Ne pas scotcher l’emballage fabricant mais uniquement le suremballage anonyme.
- Le but est de pouvoir remettre l’article en vente.

Afin d’être identifié, merci d'y joindre une copie du bon de livraison avec mention du motif de retour.

Politique de retour

Conditions et modalités de livraison :
Transporteurs : DPD, GLS et transporteurs spécialisés pour les produits volumineux
Délai d’expédition : 24 à 72 heures ouvrées après validation de la commande
Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés pour les produits standards / 4 à 6 semaines pour les produits volumineux (abris, kiosques, pavillons)
Restrictions éventuelles de livraison : Livraison uniquement en Europe, certaines zones difficiles d’accès ou îles peuvent ne pas être desservies
Frais de livraison : Variables selon le poids, le volume et la destination – indiqués avant validation de la commande
Territoire de livraison : France, Belgique et Union Européenne

(*) Rappel sur l’importance de la vérification par l’Acheteur de l’ensemble de marchandise livrée :
Au moment de la livraison, Il appartient à l’Acheteur de toujours vérifier le bon état de son colis et de son contenu à l'arrivée de sa commande. S’il y a lieu, l’Acheteur doit immédiatement émettre l’ensemble de ses réserves, et ce, de façon précise directement sur le bon de livraison. Dans les cas d'un produit technique, l’Acheteur veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré et à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. Dans le cas où le colis et/ou son contenu serai(en)t endommagés, l’Acheteur est invité à refuser la marchandise délivrée par le transporteur et matérialiser ce refus expressément sur le bon de livraison accompagné de toutes réserves utiles.

Délai de rétractation supérieur au délai légal : NON

(*) Il est rappelé que le délai légal de rétractation est de 14 jours

Conditions et modalités de retour :
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notices), non utilisés et en parfait état de revente. Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou impropre à la revente pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote. Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Une demande de retour doit être effectuée au préalable auprès du service client afin d’obtenir les instructions de retour. Le remboursement intervient après réception, contrôle et validation du produit retourné.

(*) Il est rappelé qu’en cas de défaut de conformité dans les conditions d’exercice de la garantie légale de conformité, les frais de retours sont à la charge du Vendeur.

Adresse de retour : Rue de Gozée, 81 - 6110 Montigny-le-Tilleul - Belgique